A Talkdesk, empresa start-up do Instituto Superior Técnico (IST), é responsável pelo desenvolvimento de um serviço inovador na nuvem, pois, partir de agora, em menos de cinco minutos, qualquer empresa poderá criar o seu próprio call center à medida.

A plataforma desenvolvida pelos antigos alunos do Mestrado em Engenharia de Redes de Comunicações (MERC), do IST, tem como mais-valia o facto de eliminar barreiras, dado que fornece uma plataforma que funciona como software as a service (SaaS) e cuja operação apenas depende de um browser e acesso à Internet.

Para além disso, a Talkdesk foi distinguida com o prémio Twilio Fund, fundo que tem como principal objectivo apoiar empresas e ideais que desenvolvam aplicações usando o Twilio. Após o prémio, a start-up foi convidada a integrar uma incubadora de Silicon Valley (top 5 pela Forbes). Nomeada pela VentureBeat como candidata a empresa mais inovadora na cloud, esta start-up já angariou $450 000 em investimento.